Returer och ångerrätt

1. Meddela oss inom 14 dagar

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Fristen räknas från dagen då du, eller någon annan än fraktbolaget som du har utsett, tar emot varan. Kommer beställningen i flera leveranser räknas den från dagen du tar emot den sista.

Enklast meddelar du oss med funktionen Ångra köp – du får ett mottagningsbevis till din e-post direkt. Du kan också mejla info@afkteknik.se, ringa 072-522 30 22 eller använda standardformuläret i våra köpvillkor.

2. Skicka tillbaka varan

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Returadressen i Glemmingebro får du av oss när du meddelar att du ångrar dig. Du kan också lämna tillbaka varan hos oss i Glemmingebro efter överenskommelse. Du betalar själv kostnaden för att skicka tillbaka varan.

3. Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du har betalat för varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande. Ångrar du hela köpet betalar vi också tillbaka det du betalade för att få varan skickad till dig, upp till vad vårt billigaste sätt att skicka kostar. Ångrar du bara en del av köpet betalar vi tillbaka priset för de varor du lämnar tillbaka men inte frakten.

Vi använder samma betalningssätt som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik; har du hanterat den mer än så får vi göra avdrag för varans minskade värde.

Undantag

Ångerrätten gäller inte i de fall lagen undantar, till exempel varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, och förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan lämnas tillbaka när förseglingen är bruten. En kurs är en tjänst – där räknas de 14 dagarna från köpdagen. Ångerrätten gäller inte företagskunder.

Är något fel på varan?

Då är det reklamationsrätten som gäller – den är inte begränsad till 14 dagar. Du kan reklamera fel som fanns när du fick varan och som visar sig inom tre år enligt konsumentköplagen. Vid befogad reklamation står vi för skäliga kostnader för att skicka varan till och från oss. Kontakta oss på info@afkteknik.se eller 072-522 30 22.