Integritetspolicy
Så hanterar vi dina personuppgifter och kakor – utan krångel och finstilt gömt i marginalen.
Senast uppdaterad: 29 september 2026
1. Vem ansvarar för dina uppgifter?
AFK Teknik (enskild firma, Anton Svensson), org.nr 950427-2874, Glemmingebro, är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Kontakta oss på info@afkteknik.se eller 072-522 30 22.
Om du har godkänt marknadsföringskakor är vi och Meta Platforms Ireland Ltd gemensamt ansvariga för själva insamlingen via Meta Pixel på vår webbplats. Metas egen behandling efteråt ansvarar Meta för enligt sin integritetspolicy.
2. Vilka uppgifter behandlar vi?
När du skickar ett ärende eller en förfrågan: namn, telefonnummer, e-postadress, uppgifter om apparaten och felet, samt bilder, filmer och dokument som du laddar upp. Uppgifterna hamnar i vårt ärendesystem och du får en personlig länk till kundportalen, där du och vi kan skriva till varandra och dela bilder.
När du blir kund: det som behövs för att utföra uppdraget, t.ex. adress vid hembesök eller retur, vad vi gjort, delar och priser, betalningar och fakturor. Vid RUT-avdrag behandlar vi även ditt personnummer och de uppgifter om bostaden som Skatteverket kräver.
När du handlar i webbutiken: namn, e-post, telefon, leveransadress, vad du köpt och om betalningen är genomförd. Kort- och Klarnauppgifter hanterar Stripe och Klarna – vi ser dem aldrig.
När du ångrar ett köp: namn, e-post, ordernummer eller köpdatum och vad du ångrar, samt när vi tog emot meddelandet.
När du besöker webbplatsen: vårt webbhotell registrerar tekniska uppgifter som IP-adress, tidpunkt och vilken sida som begärts (serverloggar). Om du har godkänt det används också statistik- och marknadsföringskakor, se avsnitt 5.
Apparater du lämnar in kan innehålla egna uppgifter, t.ex. bilder i en mobil eller inställningar i ett styrsystem. Ta gärna en säkerhetskopia och ta bort känsligt innehåll innan du lämnar in om det går.
Uppgifterna kommer från dig. Vid RUT-avdrag får vi även Skatteverkets beslut. Lämnar någon annan in ett ärende åt dig får vi dina uppgifter från den personen. Du behöver lämna kontaktuppgifter och uppgifter om ärendet för att vi ska kunna hjälpa dig; utan dem kan vi inte ta uppdraget eller leverera en beställning.
3. Varför, och med vilken rättslig grund?
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Svara på förfrågningar, lämna kostnadsförslag och utföra reparationer och hembesök | Avtal eller åtgärder före avtal |
| Hantera beställningar i webbutiken, betalning och leverans | Avtal |
| Kundportalen: meddelanden och bilder i ditt ärende | Avtal |
| Hantera ångerrätt, reklamationer och garantiärenden | Rättslig förpliktelse och avtal |
| Bokföring och fakturor | Rättslig förpliktelse (bokföringslagen) |
| RUT-avdrag: begäran om utbetalning från Skatteverket | Rättslig förpliktelse (lagen om förfarandet vid skattereduktion för hushållsarbete) |
| Företagskunder: kontakt med kontaktpersoner | Berättigat intresse (att kunna utföra uppdraget för företaget) |
| Drift och säkerhet för webbplatsen (serverloggar) | Berättigat intresse (att sajten fungerar och skyddas mot angrepp) |
| Besöksstatistik (Microsoft Clarity) | Samtycke |
| Mäta och rikta annonser (Meta Pixel) | Samtycke |
Vi fattar inga beslut om dig som enbart grundas på automatiserad behandling.
4. Vilka får del av uppgifterna?
Vi säljer aldrig dina uppgifter. De delas bara med dem som hjälper oss att driva verksamheten eller när lagen kräver det:
- Leverantörer som behandlar uppgifter åt oss (personuppgiftsbiträden): webbhotell och e-post (där även vårt ärende- och kundsystem körs), bokföringssystem och en AI-assistent som hjälper oss att hantera och sammanfatta ärenden.
- Betalning: Stripe (kortbetalning) och Klarna. De är själva ansvariga för behandlingen när du betalar.
- Frakt: fraktbolaget får namn, adress och kontaktuppgifter för att kunna leverera.
- Myndigheter: t.ex. Skatteverket vid RUT-avdrag, och andra myndigheter när lagen kräver det.
- Bildtjänsten wsrv.nl: många bilder på webbplatsen levereras via wsrv.nl, som därför ser din IP-adress när en sida laddas.
- Google: när du öppnar kundportalen laddas typsnitt och en inloggningsfunktion från Google, som då ser din IP-adress.
- Microsoft och Meta: bara om du har godkänt statistik- respektive marknadsföringskakor, se avsnitt 5.
Vissa av dessa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES, t.ex. i USA. Då sker det med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU–US Data Privacy Framework) eller EU:s standardavtalsklausuler.
5. Kakor och lagring i din webbläsare
Nödvändiga (används alltid): vi sparar ditt cookie-val (afk_consent), innehållet i varukorgen (afk_korg) och, om du använder rumsakustik-simulatorn, ditt ritade rum lokalt i din webbläsare. Uppgifterna skickas inte till oss och ligger kvar tills du ändrar dem eller rensar webbläsaren.
Statistik – Microsoft Clarity (bara med ditt samtycke): visar hur webbplatsen används, t.ex. klick, scrollning och vilka sidor som krånglar, bland annat genom inspelning av besök. Kakor: _clck (1 år) och _clsk (1 dygn) på vår domän samt Microsofts egna kakor (t.ex. CLID och MUID, upp till 1 år).
Marknadsföring – Meta Pixel (bara med ditt samtycke): mäter och riktar våra annonser på Facebook och Instagram. Meta får uppgifter om ditt besök, t.ex. vilka sidor du besöker, och tekniska uppgifter om din webbläsare. Om Metas funktion för automatisk avancerad matchning är påslagen kan även krypterade (hashade) kontaktuppgifter som du skriver in på sidan skickas till Meta. Kakor: _fbp (90 dagar) och, om du kommer via en annons, _fbc (90 dagar) på vår domän, samt Metas egna kakor, t.ex. fr (90 dagar).
Du kan när som helst ändra eller ta tillbaka ditt samtycke – lika enkelt som du gav det – via Cookie-inställningar längst ner på varje sida eller knappen här. Tar du tillbaka samtycket tar vi bort de kakor som ligger på vår domän. Det påverkar inte behandling som redan skett.
6. Hur länge sparas uppgifterna?
Förfrågningar som inte blir uppdrag sparas så länge vi behöver dem för att svara och följa upp, och raderas därefter.
Uppdrag, ärenden och beställningar sparas under uppdraget och därefter så länge du kan reklamera eller använda garantin – för tjänster och varor upp till tre år efter leverans enligt konsumenttjänstlagen och konsumentköplagen, eller den längre garantitid vi lämnat.
Bokföringsunderlag (t.ex. fakturor, kvitton och RUT-underlag) sparas i sju år enligt bokföringslagen.
Serverloggar sparas av webbhotellet en begränsad tid för drift och säkerhet.
Kakor ligger kvar enligt tiderna i avsnitt 5. Tar du tillbaka ditt samtycke tar vi bort kakorna på vår domän; Microsofts och Metas egna kakor ligger kvar tills de löper ut eller du rensar dem i webbläsaren.
7. Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag), att få fel rättade, att få uppgifter raderade när vi inte längre behöver dem eller lagen inte kräver att vi sparar dem, att begära att behandlingen begränsas, att få ut uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet) och att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
Har du gett samtycke kan du när som helst ta tillbaka det, se avsnitt 5.
Kontakta oss på info@afkteknik.se så hjälper vi dig. Tycker du att vi hanterar dina uppgifter fel kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).